• プライバシーポリシー
• 個人情報のお取扱いについて
• ホームページにおける個人情報のお取扱いについて

エイチ・アール・オーサカ株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社の利用者であるお客様に安心してご利用いただけるよう、プライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を重要なものと認識し、取扱いには慎重かつ細心の注意を払っております。
当社における個人情報のお取扱いについての考え方を以下に記載します。

1. 個人情報を取得する場合
   当社では、下記の場合にお客様の個人情報を取得しております。
   1. 宿泊、宴会など当社施設のご利用
   2. 会員組織等への入会
   3. 各種資料請求
   4. アンケートへの回答
   5. その他
      上記以外のサービスにおいて、お客様の個人情報を頂く場合には、その目的、内容、個人情報の取扱いを明確にご案内いたします。


2. 個人情報の利用目的
   当社においてお預かりしましたお客様の個人情報は、次のような目的の達成に必要な範囲内においてのみ利用し、目的以外に利用することはありません。
   1. ホテル及び関連事業において、お客様が申し込まれたサービスの提供
   2. 当社から商品、サービスの情報をお知らせする場合
   3. お客様からのお問い合わせに対する回答等の提供
   4. 当社から何らかの理由でお客様に連絡をとる必要が生じた場合
   5. 当社ホームページ及び当社のサービス・商品の改善のために分析をする場合
      （この場合、分析はあくまで統計的に処理を行い、お客様個人を特定するためには一切利用することはありません。）


3. 個人情報の管理について
   当社は、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起こらないよう適性かつ厳重な安全管理を実施します。


4. 個人情報の第三者への提供について
   当社は、お客様からいただいた個人情報をお客様の承諾なしに第三者（当社と契約を締結した業務委託先及びお客様に通知した共同利用先を除く）に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
   3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合
   4. 他企業との間において、意図的に業務妨害を行うものについての情報について交換する場合


5. 外部委託について
   当社は、個人情報の取扱い業務の全部又は一部を社外に委託する場合があります。この場合は、業務委託先に対し当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、また個人情報を適切に管理するよう契約を締結した上で行います。
   
   
6. 共同利用について
   当社は、お客様からいただいた個人情報について、会員組織等において別途規約により定める場合および当社を含むハイアットグループにおいてホテル及び関連事業にかかるサービスの提供を行うために利用する場合を除き、共同利用することはありません。


7. 個人情報の開示、ご相談等について
   お客様は当社に対し、当社が管理しているお客様の個人情報を開示するよう求めることができます。また開示したお客様の個人情報については、当社に情報の訂正、利用停止等を要求することができます。個人情報の開示、訂正、利用停止等を要求される場合又はその他お客様の個人情報に関するご相談、ご質問等のお問い合わせは、下記までご連絡ください。
   
   
8. 個人情報の開示等のご請求方法について（ご本人の個人情報に限ります）
   以下の様式【I】に必要事項をご記入いただき、本人であることを証明する書類【II】を同封のうえ、７．に定める連絡先あて郵送にてご請求ください。
   なお、「個人情報の利用目的を開示請求する場合」および「個人情報の登録内容を開示請求する場合」に限り、手数料として、郵便局の「定額小為替」2,000円を同封してください。
   また、代理人による開示等のご請求の場合は、以上の書類に加えて代理人であることを証明する書類【III】を同封してください。
   1. 当社所定の様式
      1. 個人情報の利用目的を開示請求する場合
      2. 個人情報の登録内容を開示請求する場合
      3. 個人情報の登録内容を修正請求する場合（訂正、一部訂正、一部削除）する場合
      4. 個人情報の利用停止を請求する場合
   2. 本人であることを証明する書類
      次のうちいずれかを同封してください。
      1. 運転免許証（有効期限内のもので、各都道府県公安委員会発行のもの。国際運転免許証は除く）の写し
      2. 学生証の写し（有効期限内のもので、顔写真、生年月日、住所が記載されているもの)
         ※住所が記載されていない場合は、日本国の旅券（パスポート）（有効期限内のもので、現住所が記載されているもの）の写しを添付
      3. 健康保険証の写し＋現住所が記載されている住民票、または現住所が記載されている公共料金領収証もしくは請求書の写し
      4. 障害者手帳または療育手帳または精神障害者保健福祉手帳の写し（現住所が記入されているもの）
         ※住所が記載されていない場合は、住所が記載されている住民票、または現住所が記載されている公共料金領収書または請求書の写しを添付
      5. 外国人登録証明書の写し＋旅券（パスポート）の写し、または公共料金領収証もしくは請求書の写し、または米軍IDカードの写し
   3. 代理人であることを証明する書類
      1. 法定代理人の場合
         ・法定代理権があることを確認する為の書類（戸籍謄本、または親権者の場合は扶養家族が記入された保険証の写しも可）　　1通
      2. 委任による代理人の場合
         ・委任状　　　1通
         ・本人の印鑑証明書　　　1通


9. 16歳未満のお客様に関する個人情報の取り扱いについて 当社では、16歳未満のお客様の個人情報の取り扱いについても最大限の注意を払います。16歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご登録いただけますようお願いいたします。
   
   
10. 改訂について
    当社では、より良くお客様の保護を図るために、また法令その他の規範の変更に対応するために、「プライバシーポリシー」の一部を改訂することがあります。お客様には定期的にご確認されることをお勧めいたします。重要な変更がある場合には、当社ホームページにおいて、分かりやすい方法でお知らせします。