当ホテルでは、2004年10月より、ハイアット・インターナショナル社の研修プログラムと当ホテルが独自に開発したプログラムを融合させた研修制度「ハイアット・トレーニング・アカデミー」（通称ＨＴＡ）を創設いたしました。ＨＴＡは、人材育成を通じたホテル業界全体の発展を目的として、ホテル業界の研究をしている方、ホテル業界への就職を目指している方、介護・福祉サービス業界への就職を目指している方に対し、実務・座学の研修を提供し役立てていただくことにあります。座学研修はハイアット・インターナショナル社の研修プログラムと当ホテルが新卒者研修用として独自に開発したものを使用します。ハイアット・ホテルで多様な経験を経てきたスタッフが直接指導にあたります。近年のホテルサービスの国際化を踏まえ、ＨＴＡ修了者で海外研修を希望される方には選抜試験を経て、ハイアット・インターナショナル社の海外姉妹ホテルでの研修制度も併設されます。研修制度の概略は次の通りです。 プログラム等   研修開始時期 2008年10月予定 参加資格 高卒以上 研修期間 6ヶ月または1年 研修内容 実務研修で6ヶ月間500時間以上、座学研修で11講座 研修手当 実務研修については、時間あたり800円支給されます。（交通費全額支給、食事支給、ユニホーム貸与） なお、座学研修については、研修手当の支給はありません。 海外研修先 ハイアット・リージェンシー・サイパン（若干名） 研修内容   実務研修 希望および適性を勘案して研修部署を決定 宿泊部 / 料飲部 / 調理部 1部門で6ヶ月間連続の研修となります。1年コースの研修の場合は異なる2部門（部署）を6ヶ月ずつ受講することも可能です。 座学研修 Training for your future−ハイアット・インターナショナル社の研修プログラム ■オリエンテーション（Hyatt on Orientation） ハイアットの歴史や世界展開、企業理念、当ホテルの施設概要などを学びます。館内ツアーも含まれます。 ■正しい電話応対（Hyatt on Telephone Skills） ハイアットの基準に沿った電話対応を学び、実際に練習します。 ■サービスエクセレンス�T（Service Excellence�T） 私たちはお客様を中心に考えます。"We are Customer Focused" ハイアット・インターナショナルのサービスに関する理念を学びます。 ■サービスエクセレンス�U（Service ExcellenceＩＩ） 苦情処理の基本テクニックを学びます。 General Training−一般教材 ■正しい言葉遣い（Polite Languages） 敬語を見直し、正しい言葉遣いと効果的な話し方を学びます。 ■社会人の常識（Social Etiquette） 社会人として気をつけなければならないことを学びます。 ■身だしなみとマナー（Hyatt Look & Polite Manner） 好印象を与える身だしなみ、立ち居振る舞いを身につけます。 ■面接術（Interview Skills） 実際の就職面接に役立つテクニックを伝授します。 Other−その他 ■英会話（English Language Training） サービスに必要な基本英語フレーズを学びます。 ■ハイアットトーク（HYATTALK） お仕事について、ハイアットについて、日頃疑問に思っていることを、部門長に直接聞くことの出来る機会です。また部門長から皆さんへのメッセージもあります。 ■総支配人講話（General Manager's Session） 海外ホテルでの勤務経験豊富な総支配人からおもてなしについてお話があります。 ※調理部門のみ ■クッキングセミナー1＆2（Cooking Seminar 1&2） 料理長によるクッキングセミナー。きめ細やかな指導を受けられます。 研修生募集時期 次回の募集は2008年8月頃実施を予定しています。 ハイアット・リージェンシー・オーサカ 〒559-0034 大阪市住之江区南港北1-13-11 Tel.06-6612-1234